Nasabah cukup menghubungi Sala Muamalat di 083830030017 dan pilih untuk berbicara dengan operator. Operator akan memastikan identitas seperti nama, tanggal lahir, dan nama ibu kandung. Setelah itu Muamalat DIN yang diblokir akan dibuka. Nasabah diminta untuk menunggu setidaknya 5 menit sebelum membuka kembali aplikasi Muamalat DIN untuk membuat password baru.