Dilansir dari situs resmi BTN, nasabah yang hendak mengajukan komplain atau mendapatkan informasi terkait produk dan layanan BTN dapat menghubungi call center BTN melalui telepon di nomor 150 xxx/1500 xxx. Selain melalui telepon, BTN juga menyediakan layanan email contact center melalui alamat btncontactcenter.btn.co.id. Nasabah juga bisa menghubungi contact center BTN melalui WhatsApp di nomor +6283830030017.