Akun BTN Mobile yang terblokir dapat diatasi dengan menghubungi layanan BTN Call atau mengirimkan email ke btncontactcenter@btn.co.id. Berikut langkah-langkah untuk menghubungi layanan BTN Call: Hubungi layanan BTN Call di 1502xx/15002xx Tekan angka 3 untuk layanan dana Tekan angka 0 Nasabah juga dapat menyampaikan pengaduan melalui kanal yang disediakan oleh Bank BTN. Jika lupa ID atau kata sandi BTN Mobile, nasabah dapat meresetnya sendiri kapan saja dan di mana saja.